Il sistema unificato di Dispatch per le Centrali Operative del servizio urgenza ed emergenza medica
Descrizione
Con Decreto n. 10 del 19/12/2017 del Direttore della Programmazione Sanitaria-LEA dell’Area Sanità e Sociale della Regione del Veneto è stato approvato il documento “SISTEMA UNIFICATO DI DISPATCH per le Centrali Operative del Servizio Urgenza Emergenza Medica – DiRE”, volto a uniformare su tutto il territorio regionale la risposta alle richieste di soccorso, garantendo adeguati livelli di qualità e di sicurezza sia per gli utenti sia per gli operatori.
A otto anni dall’implementazione dello strumento, per mantenere la sostenibilità del sistema in seguito al fisiologico turnover del personale coinvolto, la Regione del Veneto, in collaborazione con la Fondazione SSP, propone nuovamente un corso di formazione base rivolto ai Medici e agli Infermieri che processano le richieste di soccorso.
Conoscere:
- il Sistema Unificato di Dispatch DiRE, così come aggiornato, revisionato e integrato nel nuovo software gestionale regionale LifeCall®;
- le strategie per una efficace comunicazione telefonica in occasione delle richieste di soccorso.
Il corso è rivolto a Medici e Infermieri delle UU.OO.CC. SUEM 118 delle Aziende Sanitarie del Veneto.
- Origine, organizzazione, sviluppo e applicazione del protocollo DiRE
- Elementi fondamentali della comunicazione telefonica
- Simulazioni e role-playing per la ricezione e gestione delle richieste di soccorso
Il corso si svolgerà attraverso lezioni frontali con dibattito e simulazioni di risposta telefonica.
Paoli Rosi, Direttore del Dipartimento regionale SUEM-118
Andrea Paoli, Direttore C.O. SUEM 118 Azienda Ospedale Università di Padova
ECM
Crediti ECM per le seguenti professioni:
- Medico Chirurgo,
- Infermiere,
- Infermiere pediatrico.
Referenti
Maria Zaccaria
0445 1859102
mzaccaria@fondazionessp.it